Q. Où sont situés les bureaux du magasin virtuel d’abplocation.com?

R. Nos bureaux sont situés sur la voie de service de l'autoroute 40 à Le Gardeur, au Nord-est de Montréal.

Q. Quelles sont vos heures d'ouverture?

R. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et le samedi de 10h00 à 14h00. Si toutefois vous voulez nous rencontrer à l'extérieur de ces heures, nous vous invitons à communiquer avec nous afin de prendre rendez-vous avec l'un de nos représentants.

Q. Vous avez des questions à nous poser: comment nous contacter?

R. Pour toute question relative à votre réservation, vous pouvez nous écrire à: info@abplocation.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone aux numéros de téléphone suivant: 450.582.7110 ou au 1.800.772.7110.

Q. Acheter sur Internet, est-ce dangereux?

R. Pas du tout! Les mesures de sécurité d'abonprixlocation.com sont à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée d'informations confidentielles. Nos serveurs utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (Secure Socket Layers) et des moyens de cryptage hautement sécuritaires.

Q. Quels sont les modes de paiement que nous acceptons?

R. Sur Internet, nous acceptons les cartes de crédit VISA et MASTER CARD. De plus, si vous vous présentez à nos bureaux, nous acceptons les chèques, l'argent comptant, les cartes de crédit VISA et MASTER CARD et la carte débit.



Nous offrons également la possibilité aux comptes corporatifs de faire une ouverture de compte et leur permettre des termes de paiement sur approbation de crédit. Toutefois, la première commande est généralement payable sur livraison.

Q. Quelles taxes sont applicables sur vos achats?

R. Comme ABP Location inc. est une entreprise de location d'équipement située au Québec, la TPS et la TVQ sont applicables.

Q. Est-ce que tous vos produits présents en stock sont sur le site?

R. La plupart de nos produits sont disponibles. Cependant, il arrive qu'un produit soit en rupture de stock en période de pointe (période des fêtes ou saison estivale) ou lors d'événements importants. De plus, étant donné le nombre important de produits et les nouveautés que nous ajoutons continuellement à notre inventaire, nous ne pouvons garantir que tous nos produits sont sur Internet. Par ailleurs, si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut dans notre catalogue, veuillez contacter l'un de nos représentants par courriel ou par téléphone pour obtenir de plus amples informations.

Q. Est-ce que nous devons nettoyer la vaisselle louée avant de la retourner?

R. Non. Nous vous demandons simplement d'enlever le surplus alimentaire, de remettre la vaiselle dans les sacs qui ont été préalablement fournis à cet effet et de l'insérer dans la caisse originale.

Q. Quelle grandeur et type de tente serait idéal pour mon événement?

R. De façon générale, vous devez prévoir entre 8 et 15 pieds carrés par personne dépendamment s'il s'agit d'un cocktail, d'une conférence de presse ou d'une réception. Au besoin, vous devez également prévoir un espace pour le traiteur, le plancher de danse, le DJ, le groupe de musique, etc. Malgré votre besoin, vous devez également prendre en considération l'espace disponible sur le site de votre événement.


Q. Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation?

R. Afin de vous garantir la disponibilité des items requis pour votre événement, il est recommandé de placer votre réservation dès que votre date d'événement est définitive et que vous connaissez le nombre approximatif d'invités. Nous pouvons toujours, après coup, ajuster la commande en tenant compte des derniers changements.


Q. Quelle est votre politique de dépôts?

R. Vous devez donner entre 25% et 50% de dépôt non remboursable pour toute commande de 425.00$ (incluant les taxes) et moins. Pour les commandes qui excèdent 425.00$ (incluant les taxes), le montant du dépôt non remboursable est établi à 25% de la commande. Le représentant vous informera du montant du dépôt avant la confirmation de votre commande. Le dépôt est appliqué à votre facture lors du paiement final.


Q. Quels sont les modes de livraison offerts et quels sont les délais?

R. Votre commande est livrée par nos livreurs qualifiés selon les délais que vous nous avez spécifiés. Nos heures normales de livraison sont de 7h00 à 12h00 (AM) ou de 13h00 à 16h30 (PM), mais dans la mesure du possible sans donner d'heures fixes. Lorsque les conditions l'exigent, nous pouvons effectuer des livraisons à l'extérieur de ces heures soit le soir, la nuit ou la fin de semaine. Toutefois, la tarification de transport sera ajustée en fonction des coûts de main d'œuvre additionnels.

Q. Quel est le coût pour la livraison?

R. Les prix de livraison varient selon votre région. De façon générale, notre tarif de base est de 50$ pour la zone délimitée par Joliette, Laval, Ville St-Laurent et Longueuil. Toutefois, la valeur de la commande doit être supérieure à 100.00$ avant transport et taxes.

Pour les régions à l'extérieur de ces limites, nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire. de transport ou à communiquer avec l'un de nos représentants pour obtenir de plus amples informations.

Pour les régions à l’extérieur de ces limites, veuillez communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.

Q. Peut-on aller chercher la marchandise à vos bureaux?

R. Absolument. Dites-nous à quelle heure vous passerez chercher la marchandise et le tout sera prêt. Veuillez vous référer à la section pour nous joindre pour obtenir nos coordonnées et nos heures d'ouverture.


Q. Quelle est votre politique de retour?

R. Vous devez retourner les équipements à la date inscrite sur la facture. Les modalités et conditions de location se trouvent dans la section termes et conditions dans le bas de chacune des pages du site web ou à l'endos de votre facture.

Q. Quel est votre politique de facturation pour le matériel endommagé?

R. Nous vous offrons deux options. Premièrement, nous pouvons vous offrir une assurance dont la prime est établie à 7% du total de la commande. Ce montant sera facturé dès la prise de possession du matériel et couvrira les bris de matériel. Cependant, cette renonciation au dommage de 7% ne couvre pas le matériel perdu ou volé. Nous vous offrons également une deuxième possibilité qui implique la facturation d'un coût de remplacement uniquement au retour de la marchandise si et seulement si, le matériel revient brisé ou manquant. Ce coût est établi en fonction du coût d'achat de l'item ou en fonction des frais de réparation nécessaires pour remettre le matériel en bon état.